Kada dostavna služba dostavi proizvode na kućnu\poslovnu adresu koju je kupac naveo tijekom ispunjavanja obrasca narudžbe, kupac je dužan provjeriti na licu mjesta naručene proizvode (ispravnost ambalaža i količine istih) i potpisati obrazac za potvrdu uspješne dostave, u protivnom, ukoliko kupac ne provjeri na licu mjesta naručene proizvode (ispravnost ambalaža i količine istih), Lupriv Pharm ne prihvaća reklamaciju.
Ukoliko kupac na licu mjesta ustanovi tijekom dostave proizvoda oštećenja na pakovanju i proizvodima koji su zaštićeni unutar istog pakovanja, ima pravo na reklamaciju i dužni su vratiti proizvode dostavljaču na licu mjesta, gdje ne snose nikakve troškove dostave.
U takvoj situaciji dostavna služba odgovara za uništene proizvode i u dogovoru sa ustanovom Lupriv Pharm će izvršiti naknadnu dostavu ispravnih odnosno neoštećenih proizvoda koje je kupac prethodno bio naručio.
